- Хто надає гарантію
- Huawei або авторизовані партнери Huawei; Huawei Smart PV Warranty Policy (European), V1.2 від 15.05.2026, зміна 31.08.2026. Україна прямо названа в Appendix 3, PDF с. 16. Загальні умови SmartPV; умови договору мають пріоритет. Послуга для первинного кінцевого користувача в країні придбання; перенесення в іншу країну потребує окремого дозволу в гарантійних умовах.
- Початок гарантії
- Дистриб’юторський договір: 180-й день після відвантаження Huawei або дата отримання Huawei сервісного запиту, залежно від того, що раніше.; Для прямого, недистриб’юторського договору: найраніша з дат - 90-й день після відвантаження, отримання сервісного запиту або узгоджений у договорі початок. Перенесення за граничну дату відвантаження потребує придбання продовження гарантії або обслуговування. Huawei Smart PV Warranty Policy (European), V1.2 від 15.05.2026, зміна 31.08.2026. Україна прямо названа в Appendix 3, PDF с. 16. Загальні умови SmartPV; умови договору мають пріоритет.
- Гарантійне покриття
- Дистанційна технічна підтримка, оновлення ПЗ для виправлення дефектів та функціональна заміна обладнання.; Гаряча лінія й онлайн-підтримка 24/7, дистанційне усунення несправностей 9:00-18:00 у робочі дні. Базова заміна 2BD-S: відвантаження протягом 2 робочих днів після погодження потреби в заміні та отримання RMA, з урахуванням можливостей місцевої служби; строк доставки окремий. Монтаж заміни виконує замовник; виїзне й профілактичне обслуговування купуються окремо. Інвертор або зовнішній вентилятор можуть замінюватися; рівноцінні або кращі характеристики, стан і зовнішній вигляд заміни можуть відрізнятися. Кожна версія ПЗ підтримується 3,5 року від випуску, до завершення потрібне оновлення. Huawei Smart PV Warranty Policy (European), V1.2 від 15.05.2026, зміна 31.08.2026. Україна прямо названа в Appendix 3, PDF с. 16. Загальні умови SmartPV; умови договору мають пріоритет.
- Винятки з гарантії
- Пошкодження через порушення інструкції, непридатне середовище, помилки експлуатації, роботи третіх осіб, неякісні AC/DC-з’єднання або форс-мажор.; Виключення робіт третіх осіб стосується спричинених ними несправностей або пошкоджень. Змінені чи пошкоджені SN/модель, тестове або демонстраційне обладнання, сторонні вироби, допоміжні матеріали й монтажні компоненти виключені; серед переліку є кабелі, конектори, запобіжники та захист від перенапруги. Передача третій особі поза договором, вилучення з мережі або повернення Huawei припиняють гарантію. Непрямі збитки й втрата доходу/даних виключені; максимальна відповідальність обмежена сплаченою Huawei ціною виробу. Huawei Smart PV Warranty Policy (European), V1.2 від 15.05.2026, зміна 31.08.2026. Україна прямо названа в Appendix 3, PDF с. 16. Загальні умови SmartPV; умови договору мають пріоритет.