Обмін і повернення

Для яких покупок діють ці умови

Ці умови стосуються придбання сонячних панелей фізичними особами для особистих потреб у магазині «Енерго База». Умови поставок для підприємств та професійних закупівель визначає відповідний договір.

Як повідомити про повернення

Повідомте нас про відмову від дистанційної покупки протягом 14 календарних днів після отримання товару. Напишіть на mail@energobase.com.ua, зазначте номер замовлення, товар і контакт для відповіді. Причину відмови від товару належної якості пояснювати не обов'язково.

Збережіть панель у незміненому стані, з повною комплектацією та документом про покупку, зокрема електронним. Не встановлюйте та не використовуйте її до остаточного рішення. Відкриття упаковки для огляду або перевірки саме по собі не позбавляє права на повернення.

Доставка та адреса

Витрати на повернення за цими умовами несе продавець. Узгодьте з нами спосіб транспортування великогабаритних панелей, щоб вони дісталися складу без пошкоджень. Додаткової комісії за приймання повернення немає.

Адреса складу для повернення: 03148, Київ, вул. Івана Дзюби, 7, літера «Д» (колишня вул. Сім'ї Сосніних). Погодьте час прибуття або відправлення з нами заздалегідь; це не скорочує строку для повідомлення про відмову.

Повернення коштів

Повертаємо кошти без невиправданої затримки, не пізніше 7 календарних днів після отримання повідомлення про розірвання дистанційного договору. Використовуємо початковий спосіб оплати або інший узгоджений із покупцем спосіб. За потреби запросимо реквізити для банківського переказу.

Недоліки та гарантія

Якщо панель має недолік або пошкодження, повідомте про це та, за можливості, додайте фотографії. Порядок ремонту, заміни або повернення коштів залежить від характеру недоліку та вимог закону. Право на гарантійне звернення не обмежується 14 днями; гарантійний строк наведено в документах відповідної моделі. Ці умови не обмежують обов'язкових прав споживача.