TCL X5-50K-100

Гарантія збереження характеристик

Гарантія збереження характеристик: 10 років або 474,68 МВт·г накопиченої віддачі, що настане раніше; залишкова ємність щонайменше 70% початкової корисної енергії.

За відповіддю TCL, накопичена віддача стосується чистої вихідної енергії всієї X5 на межі AC, не суми батарейних блоків. DC-метод перевірки залишкової ємності не змінює AC-межу накопиченої віддачі. Початок - раніша з подій: встановлення або сплив 6 місяців від виготовлення.

Умови гарантії

Лише новий виріб, який до первинної роздрібної купівлі не встановлювали, не вводили в експлуатацію та не використовували.

Документ прив’язує гарантію до початкового місця встановлення. Перенесення чи демонтаж припиняє гарантію.

На с. 3 дозволено передати гарантію наступному власнику приміщення, якщо система залишається на тому самому місці без змін. На с. 12 гарантія визначена лише для первинного кінцевого користувача, який придбав для власного використання, а передача іншому покупцю потребує попередньої письмової згоди TCL, якщо місцеве право прямо не вимагає іншого. Ці формулювання не узгоджені; однозначну умову передачі гарантії не встановлено.

Установлення й введення в експлуатацію виконує кваліфікований ліцензований фахівець, сертифікований або прямо уповноважений TCL Digital Power, чи офіційний дистриб’ютор; вимога сертифікації залежить від регіону її застосування.

Офіційний продаж і встановлення в європейських країнах, Австралії, Південно-Східній Азії та Африці. Виключені інші території та паралельний імпорт для інших регіонів. Канал продажу конкретної поставки у цих документах не зазначено.

Стандартна гарантія батарейних блоків 10 років, початок - раніша з подій: встановлення у кінцевого користувача або сплив 6 місяців від виготовлення.

Якщо система залишається без інтернету, повідомити TCL протягом 3 місяців. Про несправність, що виникла без інтернету, повідомити протягом 2 тижнів.

За можливості збирати та зберігати локальні дані під час відсутності зв’язку й оперативно надати їх після відновлення. Відсутність даних через їх незбереження може бути підставою відхилити звернення; документ обмежує відповідальність TCL за відповідний гарантійний спір.

Віддалена підтримка, включно з оновленнями ПЗ і прошивки, для систем без інтернету не є обов’язком TCL.

Проблеми продуктивності через відсутність інтернету не вважаються дефектом виробу. Документ виключає непрямі втрати через несвоєчасне виявлення несправності: виручку, різницю вартості електроенергії, додаткові експлуатаційні витрати.

Для дефектів, виявлених або заявлених під час відсутності інтернету чи пов’язаних із нею, потрібні достатні докази, зокрема фото та журнали, щоб за можливості встановити, що причиною не була сама відсутність зв’язку. Ця вимога викладена одним реченням на с. 8 і 9.

Для кожного звернення щодо системи без інтернету власник організовує кваліфікований огляд на місці та збір даних за вказівками TCL.

TCL не зобов’язана покривати витрати підтримки на місці для систем без інтернету, зокрема роботу й поїздки.

Підключити інтернет потрібно протягом 3 місяців після встановлення. Інакше загальний строк гарантії, включно з PCS, батарейними блоками та високовольтним блоком, автоматично скорочується до 3 років. Для допоміжних вузлів залишається їхня коротша 2-річна гарантія.

Недотримання передумов може припинити гарантію. Потрібні підготовлений, ліцензований і сертифікований TCL інсталятор або уповноважений дистриб’ютор та докази правильного монтажу й введення в експлуатацію на запит, наприклад акт введення або підтвердження відповідності.

Не покриваються дефекти через неправильне встановлення, введення в експлуатацію, несанкціоноване поводження або недотримання офіційних інструкцій.

Зберегти оригінальні серійні номери, заводські таблички й маркування. Змінена, видалена або нечитабельна ідентифікація позбавляє гарантійного обслуговування.

Місце й умови встановлення, зокрема температура, вологість, висота та вентиляція, мають відповідати посібнику й інструкції встановлення.

Розбирання, ремонт або зміни без попередньої письмової згоди TCL, у тому числі пошкодження пломб і серійних наклейок, негайно припиняють гарантію.

Звернутися якнайшвидше, не пізніше 4 тижнів після події, що спричинила гарантійне звернення. Прострочені звернення документ не приймає. Для несправності без інтернету діє окрема коротша вимога 2 тижні.

Спочатку звернутися до продавця або інсталятора. Прямі канали TCL: сервісна платформа у застосунку, сервісна електронна пошта чи офіційний сайт.

Надати ім’я, адресу, поштовий індекс і телефон власника; модель і серійний номер; підтвердження купівлі з датою та адресою продавця; дату й адресу встановлення; підписаний акт введення; контакти інсталятора; докладний опис дефекту з фото/відео та повний комплект підтверджень.

Звернення подають покупець, інсталятор або уповноважений персонал TCL.

Якщо первинний покупець/інсталятор неплатоспроможний, перебуває під адмініструванням або об’єкт віддалений, за попередньою згодою TCL кінцевий користувач/інсталятор може призначити місцевого інсталятора для потрібних функцій.

Покриття стосується первинно придбаної УЗЕ. Заміна може бути новою, відновленою або відремонтованою, з еквівалентною чи вищою якістю та характеристиками.

Ремонт або заміна компонента чи системи не починає гарантію заново й не подовжує загальний первинний строк.

Виключені кабелі між шафами, батарейні стелажі й механічні частини, механічні частини шафи, документація, комплектне приладдя, монтажне приладдя та інструменти.

Виключення 1: завершення відповідного гарантійного строку або пропуск строку повідомлення.

Виключення 2: пошкодження під час перевезення, поводження або доставки до встановлення.

Виключення 3: неправильне зберігання, поводження, транспортування, монтаж, демонтаж, повторний монтаж або введення; порушення інструкцій, вимог безпеки й норм; невідповідний тип, розмір або комплектація для призначення.

Виключення 4: експлуатація й обслуговування всупереч інструкціям, включно з необхідним регулярним очищенням.

Виключення 5: зберігання чи робота поза дозволеними умовами, зокрема надмірна температура/вологість, недостатня вентиляція або непридатне місце.

Виключення 6: зовнішні пошкодження від забруднення, вологи, корозії, ненормального механічного навантаження, електромагнітних перешкод, комах чи інших шкідників та зовнішніх чинників.

Виключення 7: електричні пошкодження через нестабільність мережі, перенапругу, імпульси напруги, блискавку, неправильне заземлення, проводку або несумісні/непогоджені пристрої.

Виключення 8: надзвичайні обставини поза розумним контролем TCL, зокрема стихійні лиха, пожежі, вибухи, війна, тероризм, громадські заворушення, страйки, дії влади, дефіцит матеріалів і пандемії.

Виключення 9: нормальний знос, поступове старіння й деградація, обслуговування/заміна витратних матеріалів.

Виключення 10: косметичні пошкодження, що істотно не впливають на роботу або безпеку: подряпини, вм’ятини, зміна кольору, корозія й дефекти фарбування.

Виключення 11: ремонт, модифікація або розбирання неуповноваженими TCL особами.

Виключення 12: запасні частини, не виготовлені, не продані або не погоджені TCL, чи поєднання з непогодженими виробами/системами.

Виключення 13: змінені, видалені, пошкоджені чи нечитабельні таблички, маркування, пломби й серійні номери.

Виключення 14: продовження роботи після виявлення дефекту/аномалії або коли її можна було обґрунтовано виявити регулярним контролем.

Виключення 15: спроби штучно змінити ресурс чи характеристики, зокрема зміна ПЗ/прошивки, зняття програмних обмежень, перепрограмування або фізичне втручання без письмового дозволу TCL.

Виключення 16: дефекти, що виникли внаслідок виконання або зміни національних/регіональних законів, стандартів і норм після встановлення.

Виключення 17: документ обмежує відповідальність за непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні й похідні збитки, зокрема втрачений прибуток/виручку, перерви діяльності, втрату даних/ділової репутації та витрати замінного обладнання, об’єктів і послуг. Юридичну чинність цього положення за місцевим правом не оцінено.

Виключення 18: система не призначена й не дозволена для життєзабезпечення, підтримання здоров’я чи критичних застосувань, де відмова може спричинити травму, смерть або катастрофічну майнову шкоду; документ виключає відповідальність за наслідки такого непогодженого використання.

Навколишнє повітря та початкова температура батареї за BMS: 25±2 °C. Струм і напругу вимірюють на стороні DC батареї. DoD 100%, випробування повного батарейного стека.

Заряджання: 0,2C (62,8 А) до 3,54 В на будь-якій комірці, потім 15,7 А до 3,65 В на будь-якій комірці або 365 В сумарно.

Пауза: 30 хвилин.

Розряджання: 0,2C (62,8 А) до 2,8 В на будь-якій комірці або 280 В сумарно.

Поточну максимальну залишкову енергію множать на DoD 100%, щоб визначити поточну максимальну корисну енергію; вимірювання на DC стороні. Накопичену віддачу для гарантії X5 рахують окремо на виході AC усієї системи.

Документ використовує припущення 2 цикли на добу; у практичному гарантійному розрахунку застосовується перша досягнута межа.

Суперечність передачі: с.3 дозволяє нового власника того самого незмінного об’єкта; с.12 вимагає письмової згоди, якщо закон не встановлює інше. Пріоритет не визначено.

2 цикли/день є припущенням гарантії, а не прямим лімітом циклів; тест 100% DoD при 25±2°C не є робочим максимумом.

Офлайн-строк 3 роки не подовжує 2-річні компоненти.

Умови гарантії розраховані на два цикли на добу. Для трьох і більше циклів TCL має переглянути гарантію з урахуванням фактичного режиму; до узгодження окремих умов цей режим не вважати включеним у стандартну гарантію.

Коротка втрата інтернету не припиняє гарантію; числову допустиму тривалість TCL у листі не визначив.

Гарантія допоміжних вузлів

Для модельної комплектації гарантія EMS, високовольтного блока й розподільчого блока - 5 років. Освітлення, кліматичне обладнання, системи безпеки, комутація та електричні компоненти - 2 роки. Пожежогасіння разом із датчиками - 2 роки.

Продовження гарантії

Продовження для модельної комплектації оплачується й потребує окремого договору. Придбати його потрібно протягом 12 місяців після встановлення; загальний строк не перевищує 10 років.